LEGAL REFERENCE

Terma cartaplanbe untuk Malaysia

Terma akses, privasi data, kuki dan peraturan akaun cartaplanbe disatukan di halaman ini supaya anda tahu kedudukan legal sebelum membuka akaun dan masuk ke ruang yang disokong. Kami...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanWilayah disokong
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
cartaplanbe Terma cartaplanbe untuk Malaysia

Kedudukan dasar mengikut wilayah

Kedudukan legal kami bermula dengan syarat bahawa akses kepada cartaplanbe bergantung pada lokasi anda, status akaun dan undang-undang tempatan yang terpakai. Jika anda membuka akaun dari Malaysia atau wilayah lain yang disokong, anda bersetuju untuk memberi butiran yang tepat, menjaga log masuk sendiri dan mematuhi terma transaksi yang dipaparkan sebelum sebarang arahan dihantar. Kami boleh menyemak aktiviti akaun apabila terdapat percanggahan data,

pertanyaan bayaran atau risiko akses tanpa izin. Rekod berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX digunakan sebagai konteks pengesahan transaksi, bukan untuk menjual data peribadi kepada pihak luar. Jika undang-undang tempatan berubah, kami boleh melaras akses, menangguhkan fungsi tertentu atau meminta pengesahan tambahan supaya akaun anda kekal sepadan dengan dasar yang berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Hubungi kami tentang hal legal

Jika anda perlukan penjelasan legal, mulakan dengan saluran yang sesuai supaya pertanyaan anda sampai kepada pasukan yang boleh menyemak rekod. Kami pisahkan isu terma akaun, privasi...

Emel dasar Gunakan emel dasar untuk soalan tentang terma akaun, hak data, pembetulan rekod atau permintaan...
Sembang akaun Sembang akaun sesuai untuk isu legal yang perlu disaring segera, seperti akses ditahan kerana...
Borang perubahan Borang perubahan digunakan apabila anda mahu membetulkan nama, nombor telefon, alamat emel atau bukti...
AMALAN DATA

Cara kami mengurus hak akaun

Kami mengendalikan dasar legal cartaplanbe melalui rekod yang boleh disemak, peranan dalaman yang dihadkan dan permintaan bertulis daripada anda. Tujuannya mudah: setiap perubahan akaun, semakan transaksi atau keputusan akses perlu ada alasan...

Data akaun

Kami menyimpan butiran pendaftaran, tetapan log masuk dan rekod komunikasi untuk mengurus hubungan legal dengan anda. Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang perlu menyelesaikan pengesahan, pertikaian atau permintaan perubahan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa paparan dan status keselamatan peranti. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun sebahagian kuki diperlukan supaya log masuk dan rekod persetujuan berfungsi dengan betul.

Keselamatan log masuk

Kami menanda percubaan log masuk luar biasa, perubahan peranti dan permintaan pengeluaran yang tidak sepadan dengan corak akaun. Apabila perlu, kami meminta semakan tambahan sebelum akses dipulihkan atau arahan diteruskan.

Simpanan rekod

Rekod transaksi, pertanyaan sokongan dan tindakan akaun disimpan mengikut keperluan operasi serta kewajipan legal yang terpakai. Apabila tujuan simpanan tamat, kami mengurangkan atau memadam data mengikut proses dalaman.

Permintaan pindaan

Jika data anda silap, hantar permintaan melalui saluran dasar dengan bukti yang jelas. Kami akan membandingkan rekod asal, mengesahkan identiti akaun dan mengemas kini butiran yang wajar dipinda.

Pihak ketiga

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia yang diperlukan untuk bayaran, keselamatan, sokongan teknikal atau kewajipan undang-undang. Setiap perkongsian dinilai mengikut tujuan, jumlah data dan kawalan akses yang sesuai.

Soalan legal sebelum akaun dibuka

Anda bersetuju kepada terma akaun, dasar privasi, penggunaan kuki dan peraturan transaksi yang dipaparkan oleh cartaplanbe. Akses hanya disediakan di wilayah disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Kami mengumpul data pendaftaran, log masuk, peranti, komunikasi sokongan dan rekod transaksi yang diperlukan untuk mengendalikan akaun. Data itu digunakan untuk pengesahan, keselamatan, pematuhan dasar dan penyelesaian pertanyaan anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon, emel atau rekod lain tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan sebelum meminda data supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang salah.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, mengesan persetujuan dasar dan membantu kawalan keselamatan. Jika anda menyekat kuki tertentu, sebahagian fungsi akaun mungkin memerlukan log masuk semula.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, tujuan operasi dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Rekod transaksi dan pertikaian mungkin disimpan lebih lama daripada mesej umum kerana perlu dirujuk semasa semakan.

Jika lokasi anda tidak disokong, kami boleh mengehadkan pendaftaran, log masuk atau fungsi tertentu. Keputusan itu dibuat berdasarkan dasar wilayah, keselamatan akaun dan undang-undang tempatan yang perlu kami hormati.

Hubungi saluran dasar kami melalui emel atau borang perubahan dengan tajuk privasi yang jelas. Sertakan nama akaun, alamat emel berdaftar dan permintaan khusus supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan tepat.